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2022 하이퍼커넥트 릴레이 채용

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Technical Support Manager

Hyperconnect Enterprise
Enterprise 팀은 Hyperconnect의 축적된 기술력을 글로벌 비즈니스 서비스로 제공하여, 기술적 리더십을 확장하고 더 큰 시장에서 함께 성장해가는 것을 목표로 합니다. 아자르, 하쿠나를 통해 가치가 입증된 핵심 기술을 여러 서비스에 쉽고 빠르게 적용할 수 있도록 SDK 형태로 제공하고, 클라우드 서비스를 통해 운영과 최적화에 대한 노하우 및 도구를 제공합니다.

CEO 직속 조직이며, 기술 연구소 및 사내 다른 프로덕트 스튜디오와 적극적으로 협업하고 있고 강력한 지원조직(사업, 마케팅, 운영)의 서포트를 받습니다.
Responsibilities
  • ​B2B 제품 및 서비스에 관련한 고객사 문의 답변, 자주 발생하는 기술지원 문의에 대해서 FAQ를 작성하여 관리
  • 서비스 장애 또는 오류 발생 시 고객사 1차 대응, 개발팀에 관련 내용 인계 및 최종 수정사항 확인하여 신속하게 고객사의 문제 해결
  • 새로운 기능 및 버그 수정사항에 대한 내용을 관련 부서 또는 고객에게 전달
  • 고객사의 도입 프로세스 및 사용 패턴을 주기적으로 모니터링하고 필요한 기술 컨설팅 제공
  • Minimum Qualifications
  • 영어 의사 소통 능력 (구두 및 서면)
  • API/SDK 기술에 대한 이해 또는 경험
  • 기술 및 B2B 비즈니스에 대한 이해를 기반으로 한 탁월한 커뮤니케이션 스킬
  • Preferred Qualifications
  • ​B2B 고객을 응대하여 문제를 해결한 경험
  • 유관 경력 1년 ~ 3년 이상
  • 실시간 커뮤니케이션, 라이브 스트리밍 기술 관련 경험 및 관심이 있으신 분
  • Hiring Process
  • 서류 전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 최종 합격
  • 근무조건: 정규직 (수습 3개월)
  • Others
  • 하이퍼커넥트는 증명사진, 주민등록번호, 가족관계, 혼인여부 등 채용과 관계없는 개인정보를 요구하지 않습니다.
  • 수습기간 중 급여 등 처우에 차등이 없습니다.
  • 제출해 주신 내용 중 허위 사실이 있을 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
  • 해당 포지션은 상시 채용 중으로 진행 중 모집 완료 시 포지션이 종료될 수 있습니다.
  • 복리후생

    하이퍼커넥트는 개인의 삶이 만족스러워야 회사에서도 만족감을 찾을 수 있다고 믿습니다.
    진짜 중요한 일에만 집중할 수 있는 기업문화와 다양한 복리후생을 지속적으로 발전시키며 하이퍼커넥터의 건강과 삶, 그리고 행복한 회사생활을 위해 노력합니다.

    #Work 업무에 몰입할 수 있도록 아낌없이 지원합니다.
    원격근무제 근무장소 자율 선택 (주1회 출근 권장, 팀별 자율 운영) 
    DIY근무제 근무/휴게 시간 자율 계획 (1개월 단위 소정근로시간 내) 불필요한 야근/주말근무 지양 
    최고의 오피스 이동이 편리한 위치 (2호선 삼성/9호선 봉은사역을 잇는 더블 역세권)아셈/파르나워타워 내 쾌적한 근무공간 (3개 오피스 운영) 
    고성능 최신 장비 최고 수준의 업무용 장비 제공 최신 기술 활용에 적극 투자

    #Life 생활에 걸림돌이 될 수 있는 문제들을 해결하고자 노력합니다.
    사내 카페(Hypresso) 운영 바리스타 상주, 수제 음료 및 베이커리 무료 이용
    식사 및 간식 지원 아침(김밥 등 간편식), 점심(식대 1만 2천 원), 저녁(야근 시) 편의점급 스낵바 상시 운영
    단체보험 가입 및 건강검진 지원 직원 단체보험 및 연 1회 건강검진 제공 (전액 회사 부담)
    기숙사 지원 원거리 거주자 대상 기숙사 지원 (입주 요건 만족 시)
    사내 대출 지원 생활 안정 위한 저금리 대출 지원 (근속기간 충족 시)
    경조금/경조휴가 지급 경조휴가, 경조금 및 화환 지원
    명절 선물 지급 30만 원 상당의 선물 제공 (옵션 제공, 선택 가능)

    #Growth 개인의 커리어 성장이 회사의 성장으로도 이어진다는 믿음으로 개인의 성장을 전폭적으로 지원합니다.
    뛰어난 동료들과 협업 전 세계 22개국 이상에서 모인 글로벌 동료들과 협업하며 성장
    글로벌 서비스 경험 가치를 인정받은 글로벌 서비스로 진정한 글로벌 노하우를 경험  
    외국어 교육 지원 사외 외국어 학습 비용 지원 
    직무 관련 교육 지원 글로벌 온라인 교육 플랫폼 Udemy 무료 이용 직무 관련 최신 세미나/컨퍼런스 참가 비용 전액 지원직무 관련 사외교육 비용 지원    
    도서 지원 역사/인문/인물/자기계발/자연과학/경제경영/IT모바일 관련 도서 무제한 신청 가능

    #Refresh 충분한 휴식과 재충전을 지원합니다.
    휴식 공간 1만 권 이상의 만화책, 게임기, 당구대, 멀티룸 등을 갖춘 편안한 휴식 공간 보유
    헬스키퍼 전문 안마사의 마사지를 받을 수 있는 힐링존 운영
    사내 커뮤니티 활동 각종 동호회 활동 지원 팀/직무와 관계없이 교류할 수 있는 그룹 런치 운영 
    장기근속 휴가매 3년 근속 시 휴가(10일) 및 휴가비(200만 원) 제공
    생일 축하 본인 생일 선물(상품권 20만 원) 및 생일 반차 제공가족 생일 반반차 제공(부모/배우자/자녀)

    LET'S BE
    HYPER CONNECTED!